Как показывает мировой опыт, большинство проблем со здоровьем можно решить на первичном звене в случае своевременного обращения.
Кроме непосредственного обследования и лечения, врачи первичного звена в случае необходимости направлять пациента к узкопрофильных специалистов, выписывать рецепты на лекарства, давать медицинские справки. В случае отпуска или болезни у врача должна быть замена — другой врач первичного звена. Находясь в другом городе, пациент может обратиться в ближайшее заведения первичной медицинской помощи.
По рекомендациям Минздрава, врач может обслуживать не более 2000 пациентов (в селе этот показатель может быть больше). Со следующего года заведение, в котором работает семейный врач будет получать из госбюджета непосредственное годовую плату за обслуживание каждого пациента, заключил с ним договор (средняя выплата на первичном звене составит около 370 гривен на пациента). Это позволит медработникам иметь достойное финансирование и не заглядывать в карман пациента.